Konsumentvägledning

I samarbete med Sveriges Konsumenter och Råd & Rön kan SPF Seniorerna erbjuda alla medlemmar kostnadsfri konsumentvägledning.

  • Kostnadsfri konsumentvägledning för dig som är medlem

Vad kan man göra om det kommer en faktura som inte stämmer överens med vad man avtalat om? Eller om en vara eller tjänst inte motsvarar förväntningarna? Och vad gäller egentligen när jag handlar via nätet?

Det är inte alltid så lätt att vet vilka rättigheter, och skyldigheter, man har som konsument. Nu kan du som är medlem i SPF Seniorerna få hjälp av Konsumentcentrum, en del av Råd & Rön.

Det här kan du få hjälp med: 

  • Konsumentvägledning via e-post och telefon gällande konsumenträttslig lagstiftning, information inför köp och råd vid klagomål.
  • Du kan skicka in avtal eller anmälningar, till exempel till Allmänna reklamationsnämnden, om du vill få dem granskade.
  • Vid behov får du också hjälp att kontakta företagen.
  • Finns behovet av fysiska möten hjälper vi också till att knyta kontakt med den kommunala vägledningen, om möjlighet till besök erbjuds i aktuell kommun (fysiska möten är i dagsläget svårt på grund av pandemin men vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med den kommunala vägledningen).

Du kan få hjälp antingen via e-post eller telefon. Vi som svarar heter Anna-Lena
Ström och Maria Wiezell och är konsumentvägledare med både en lång yrkeserfarenhet och djup expertis inom det konsumenträttsliga området.

Telefon: 08-674 43 74
Öppettider, telefon: måndag–onsdag klockan 9–11 och 13–15
Sommaren 2021 har konsumentvägledningen semesterstängt under veckorna 29, 30 och 31. Under sommarupphållet går det bra att skicka in sitt ärende via mail. Vi återkopplar så snart vi kan efter att vi har öppnat igen.
E-post: radgivning@konsumentcentrum.se

När du kontaktar oss behöver du ange vilket distrikt din förening tillhör samt vilken kommun du bor i.

Webbinarium: Konsumenträtt - inte alltid så lätt

I ett direktsänt webbinarium gick Maria Wiezell igenom många konumenträttsliga begrepp och förklarade för oss vad de egentligen innebär. Hon svarade även på ett flertal frågor som vi fått in från våra medlemmar. Här kan du se webbeinariet i efterhand samt ta del av hennes presentation.

Klicka här för att titta på webbinariet

Klicka här för att ta del av presentationen