Över 50 procentenheters skillnad i äldres nöjdhet med hemtjänsten – inom samma kommun
Äldres nöjdhet med hemtjänsten varierar kraftigt, även inom en och samma kommun. I några kommuner är skillnaden över 50 procentenheter mellan de hemtjänstenheter där nöjdheten är högst och lägst. Det visar en ny jämförelse från Hemtjänstindex, som ger en samlad bild av hemtjänstens kvalitet i alla Sveriges kommuner.
-
– Att äldre får olika hemtjänst beroende på var de bor, eller vem som utför hemtjänsten, är ett misslyckande, säger SPF Seniorernas förbundsordförande Maria Larsson..
Skillnaderna i hur nöjda äldre är med hemtjänsten kan vara stora – även inom samma kommun. I genomsnitt skiljer det 18 procentenheter i nöjdhet mellan olika hemtjänstenheter i samma kommun. Det innebär att upp till 90 procent av de äldre kan vara nöjda vid en hemtjänstenhet, medan bara 72 procent är nöjda vid en annan enhet i samma kommun. I några kommuner är skillnaden över 50 procentenheter.
– Att äldre får olika hemtjänst beroende på var de bor, eller vem som utför hemtjänsten, är ett misslyckande. Kommunen måste säkerställa att kvaliteten är hög och jämlik för alla, säger Maria Larsson, förbundsordförande i SPF Seniorerna.
SPF Seniorerna menar att det finns mycket arbete att göra för att höja kvaliteten i hela hemtjänsten.
– Kommunerna måste utveckla ledarskap och medarbetarskap, sprida erfarenhet och kunskap från de som lyckas bäst och erbjuda flexibilitet i förhållande till den äldres önskemål, säger Maria Larsson.
De stora skillnaderna i nöjdhet finns både i kommuner med både kommunala och privata utförare, och i kommuner där hemtjänsten enbart drivs i kommunal regi.
De 20 kommuner där det finns störst skillnader i hur nöjda de äldre är med hemtjänsten är:
Siffrorna i denna jämförelse av kommuner kommer från Socialstyrelsens brukarundersökning.
