Peter Sikström var inbjuden till länsstyrelsernas årliga Betaltjänstkonferens 2026 för att tala om vilka utmaningar och hinder som seniorer kan möta när de nyttjar olika betalningstjänster. Därefter följde ett panelsamtal med representanter från olika myndigheter.

Peter lyfte fram att seniorer inte är en homogen grupp. Vissa tar till sig ny teknik och nya lösningar utan problem, medan andra behöver olika former av stöd. Det finns också en grupp som varken kan eller vill använda digitala lösningar. Han lyfte samtidigt att mycket har blivit bättre de senaste åren, till exempel när det gäller gränssnitt, tillgänglighet och användarvänlighet. Den utvecklingen gynnar många grupper, inte bara seniorer. Men det finns fortfarande tydliga utmaningar.

En särskild utmaning är att seniorer inte i samma utsträckning som yrkesarbetande får möjlighet att lära och ta till sig nya digitala verktyg naturligt via arbetet. Att vara digital innebär också en kostnad, något som kan vara svårt för många med låg pension. 

Peter avslutade med en uppmaning till de samlade representanterna från länsstyrelsen och myndigheter.
– Tänk på dem som ligger längst bak när ni utvecklar olika tjänster. De som har svårast att ta till sig och använda digitala betalningsmedel.

Bakgrund: Länsstyrelserna har en central roll i frågan. De har i uppdrag att bevaka om tillgången till vissa grundläggande betaltjänster motsvarar samhällets behov. Det innebär bland annat att kartlägga om invånare i länen har möjlighet att betala räkningar, ta ut kontanter och sätta in dagskassor på bankkonto.

I detta arbete ska länsstyrelserna särskilt uppmärksamma hur situationen ser ut för äldre personer och personer med funktionsnedsättning. Frågan om tillgängliga betaltjänster är därför nära kopplad till seniorers möjligheter att vara delaktiga i samhället.