Äldreombudsman finns i Göteborg sedan drygt 5 år, inrättades 2020. Kristin Eliasson tillträdde sitt uppdrag i september 2024. Arbetsplatsen är belägen på Stadshuset och uppdragen ges av Kommunalfullmäktige i Göteborg. Samverkan sker kontinuerligt med Åldersvänliga Göteborg.

Uppdraget innefattar att lyssna på, prata med och informera alla seniorer i Göteborg. Det finns nu 99.000 personer över 65 år i Göteborg, vilket motsvarar 16 % av invånarna. Pensionärer som grupp omfattar hela tre generationers göteborgare, vilket påverkar alla delar av stadens ansvar och uppdrag. Därför har vår äldreombudsman uppsökande verksamhet för att möta seniorer på olika arenor, till exempel mötesplatser i Göteborg.

Att hjälpas åt är en förutsättning för att kunna svara upp mot behov och önskemål.

Äldreombudsmannens uppdrag kan sammanfattas i sex punkter:

• att verka för jämlika livsvillkor, likvärdig service och äldre invånares mänskliga rättigheter
• att utföra de uppdrag Kommunalfullmäktige ger
• att lyssna till stadens seniorer
• att synliggöra seniorers viktiga frågor och behov
• att driva utveckling i staden tillsammans med kommunala aktörer
• att verka för ett åldersvänligt Göteborg

Vad efterfrågar då göteborgarna? Några exempel:

• var kan jag få lära mig ”det digitala”?
• kan jag få hjälp med att betala mina räkningar (göra inbetalningar)?
• hur ska jag tänka om mitt boende?
• kan jag ansöka om flytthjälp?
• vart vänder jag mig om jag är orolig för min granne?
• hur får jag reda på vilka hjälpinsatser som finns?
• hur ska man agera om det blir motsättningar med hemtjänsten?

Det äldreombudsmannen INTE kan göra är:

• att driva enskilda ärenden
• att vara delaktig i myndighetsutövning
• att överklaga myndighetsbeslut
• att delta i formell granskning av Göteborgs stad

Gällande boende och närmiljö så har äldreombudsmannen samverkan med de kommunala bostadsbolagen och hyresgästföreningen. Digital hjälp finns att få via kommunens Fixarhjälp. Tryckta guider som förenklar seniorers digitala vardag finns att få och det finns äldrekonsulenter som arbetar med uppsökande verksamhet för att minska ofrivillig ensamhet.

Minoritetsgruppers livsvillkor tillgodoses i möjligaste mån. Till exempel för minoritetsspråken (finska, meänkieli, samiska, jiddisch och romani chib) finns det broschyrer med information om bland annat äldreboenden. I Göteborg är var fjärde senior utlandsfödd och modersmålet blir med stigande ålder det dominerande språket. Personal kunnig i mer än svenska språket rekryteras för arbete inom hemtjänst och SÄBO. Utbildningsinsatser görs gällande olika religioner och dess specifika innebörder.

Vad tycker då göteborgarna är det bästa med Göteborg?

• Seniorkortet på Västtrafik
• Kulturellt utbud
• Mötesplatserna som finns i varje stadsområde

Kontaktuppgifter till äldreombudsmannen:
Telefon: 031-368 00 35
Mail: aldreombudsmannen@stadshuset.goteborg.se
Hemsida: goteborg.se/aldreombudsman

Till sist några kommentarer från publiken:

• hörselinstruktörer behövs framför allt inom hemtjänst/SÄBO
• många med nedsatt hörsel behöver hjälp med praktisk hantering av hörselhjälpmedel (batteribyte, rengöring etc.)
• kollektivtrafiken saknar information för hörselskadade
• ledsagare behövs i kollektivtrafiken, sjuktransporter, färdtjänst. (ansökan om bistånd för ledsagare görs hos socialsekreterare)
• många med nedsatt syn behöver hjälp och stöd i hemmet (synkonsulenter finns via mötesplatser och kan göra hembesök).

Antecknat av Ann-Katrin Blomster